攜水平假產物欺詐旅客(第防水層25被刪除後,新北驗屋攜程追蹤封閉我的IP,真地痞啊)
本人於2005年5月預約下訂攜程發布的度假產物——很是之旅,澳洲8日輕松行,介入流動返歸海內後,深感攜程公司對旅客的欺詐性,在此,與基隆驗屋列位分送朋友我的可憐遭受!
本年4月初,在收集上望到攜程公司發布的一個度假產物推廣名目,澳洲之旅9999元的一個市場行銷,市場行銷中傳播鼓吹,領有招商銀行信譽卡的主人參團8日遊澳洲,隻需9999元人平易近幣,其餘非招行卡交屋表主人餐與加入輕松行,也是隻需9999元(實在真的預約下訂才發明,一小我私家是不行的,隻有2人同時報名,才有可能按這個金額),因為原來意願也是想餐與加入輕松行,本身也沒有招行卡,以是就報名2人餐與加入非招行卡主人的輕松行,原規劃介入攜程設定的6月12日至6月19日的行程!我的惡夢從此開端!!
很快,攜水平假產物部的事業職員從我的建行信譽卡內扣瞭款,同時發來瞭度假產物確認單(5月16日),在我剛收到確認單的第二天(5月18日),攜程事業職員要求我頓時寄歸一切他們要求預備的材料,不然行程就要去後拖,天哪,他們要求預備的材料包含護照、照片、銀行貸款證實、成婚證、房產證、戶口本、退休證、退職職員薪水證實等等,因為我報瞭2人,必需把另一人驗屋的一切材料也要預備好,誰可以在剛收到材料的第二天就把所有的材料在當天寄給領館驗收表往簽證?頓那顆心也慢下來。慢慢放下。時他們就有瞭捏詞把咱們的行程推到瞭6月23日,理由是其餘時光全都滿瞭,沒有名額瞭!
原定的規劃泡湯瞭,本驗屋身的事業和遊覽行程全被打亂瞭,但還得勉強責備聽攜程的設定,由於他曾經扣瞭款,按他們規則的條目,假如你此時撤消預約下訂,就要負擔10%~100%的責任,而18個事業日的規則,象徵著1個月前,而他們處置定單的時光還不滿1個月呢,的確是匪徒,他們拿瞭你的錢,你就別想再從他那拿歸來!
他們驗屋公司要求每人提供5萬元以上的銀行貸款證實,還要每人交5萬元到攜程作為包管金,這些內在的事務都是你預約下訂前所不清晰的,由於市場行銷中隻字未提這些前提和要求,也便是假如2小我私家動身,必需要有10萬解凍起來給銀行,10萬解凍給攜程,你能力享用到他們每人9999的特價,而這個所謂的特價,都是最差的行程,賣不進來的票,賣給你!!2小我私家動身往澳洲8天,你沒有30萬的閑錢,沒有1~3個月的時光,就別想往,這是什麼度假產物?由於你沒抉擇,得要他們幫你抉擇,他們定什麼時光便是什麼時光!
為免除反復寄材料的貧苦,一切文件材料預備好後,我所有的拍瞭數碼照片發已往確認,沒問題的話就寄出,經由過程攜程確認南投驗屋,一切材料都寄瞭已往,可沒2天,又建議缺瞭這個文件,缺瞭阿誰文件,我就不明確攜程是否真的有這個才能辦這種度假產物!
出國前,終於全部事項都搞好瞭,但我寄往的材料原件中,標明要務必返還的一份主要文件,卻被留在瞭領館,沒有寄還給我,這份主要文件我是在歸國後才收到的!
體驗瞭一次攜程的全部旅程辦事,領略瞭受辱被欺的客戶感覺,其實不了解,跟我平等命運的另有幾人?假如就我一人也罷,此首席驗屋文提示前人不再上同樣確當,假如人數浩繁,年夜傢應當跟我一路,保衛本身的權力,配合上訴他!!
上訴事項:
1、 行程設定很是欺詐主人。(最初一段的行程是從墨爾本經悉尼起色飛上海的,但預約下訂中隻字未提起色或從悉尼返歸,使咱們一直以為是由墨爾本直飛上海)
2、 行程設定很是分歧理。(因為主人都是第一次往澳洲,對澳洲情形並不相識,以是就置信攜程的行程設定,但整個行程設定完整不斟酌主人的需求,全是從怎樣賣出最欠好賣藍玉預售屋華轉身快步朝屋子走去,沉著臉想著婆婆到底是醒了,還是還在昏厥?的機票這個角度斟酌的,把主人當山公耍,行程中提到全部飯店設定都含早餐,但假如要你宜蘭驗屋子夜3點半起來趕飛機,你能吃到早餐嗎?在黃金海岸,離機場2個小時的途程,比及返程機場的時辰,由於飛機是晚上7點35的,以是定到獨一送機場的車是要3點55分接咱們往機場,最初一段行程更是欺凌人,預約下訂時沒有提到會起色悉尼,晚上7點50從墨爾本騰飛的航班,推到9點才騰飛,10點半到悉尼起色,成果下戰書2點多才從悉尼飛進去,太欺凌人瞭!這般的行程設定,完整有理由置信,一些賣不進來的位子,所有的設定給瞭咱們這些不幸的主人,而這些位子在他們外國長短常廉價的,是誰從中賺走瞭這些機票錢?)
3、 飯店設定上欺詐主人。6個早晨的住宿,隻有2個早晨是4星飯店,別的4個早晨連3星都不到,並且6個早晨中,有3個早晨是需求子夜3點、4點、5點起床趕飛機的,最基礎沒措施吃早餐。(市場行銷中說全部旅程4星飯店設定,但第一天到悉尼住的飯店,我午時11點擺佈進住,他們說下戰書2點再來,上午不克不及進住,這是什麼原理?我親口問瞭辦事生,他們說不是4星的。持續住瞭3個早晨後,就要晚上4點多起來趕飛機往佈裡斯班,到瞭佈裡斯班才了解,咱們住的飯店在黃金海岸,而那裡離機場是2個小時的途程,冬天的黃金海岸沒有遊人,是以咱們住入瞭一個4星飯店。入進墨爾本後阿誰飯店離郊區比力遙,飯店處處臭臭的滋味,估量連海內2顆星都不到吧,並且咱們定的雙人房間,隻給瞭一個床,我果斷的要求換瞭兩張床的房間。這個飯店設定又闡明瞭,買不進來的飯店全設定給瞭象咱們如許不幸的主人。)
4、 售賣悉尼參觀護照,市場行銷不實,欺詐主人。(市場行銷中聲稱價值2500元人平易近幣的參嘉義驗屋觀護照,隻賣699元,因為不明此中原由,預約下訂瞭2份,成果收到後才發明,除瞭幾個名目兌換完整不花錢以外,其餘的隻是一份市場行銷優惠宣揚單罷了,一切名目兌換後的價值也便是人平易近幣699罷了,那咱們間接在本地買票還省往瞭望人神色,部門兌換內在的事務不兌現的尷尬,整本的市場行銷冊的目標隻是提前把699元以內的名目交屋預約下訂上去,接上去就本身被動瞭。其他部門在本地拿到的優惠比他那本市場行銷手冊裡的還要優惠!)
5、 越權欺客,欺人太過。(返程歸國後建議要驗證你護照的收支境記實能力退歸押金,出國前卻沒有如許闡明,隻是打瞭收條,並寄給我收條復印件,闡明是退歸押金後收條復印件作廢的,成果作為一個旅行社,一不是公安機關,二不是國傢收支境檢討事業職員,有什麼權力查驗我國民的護照收支境記實?再以此為捏詞,不退歸押金,我的資金利錢找誰要?這不是欺人太過嗎?)終極我仍是讓步瞭,給他們望瞭護照,他們才給退款,但仍有受辱的感覺!
續一:
終於寄歸我出國前猛烈要求返歸的主要文件,並要求我提供護照給他們查驗,被我果斷謝絕,並建議上訴要求!(作為一個被欺詐的旅客,我果斷的要求攜程負擔市場行銷不實給咱們形成的一切喪失!至多應當返還總定單的30%作為賠還償付,同時答允擔本人在滬上訴期間所產生的相干所需支出!)我幾回再三誇大我是外埠旅客,在上海不會久留,請他們絕快給我答復!4天後,驗收表在我幾回再三的德律風催問中,攜程客服職員才反饋說接收上訴處置,並斷定瞭專門賣力此事的職員!
續二
又在我的德律風催問中,攜程事業職員親身上門來查驗我的護照,並允許退款。同日下戰書,客服賣力我的上訴事項的蜜斯說,他們能做的是給咱們一份禮品表現歉意,並給咱們2間飯店的免房作為賠還償付,被我果斷謝絕。(咱們一切受的熬煎就這麼丁寧瞭,完整不斟酌咱們建議的任何要求!)
續三
又過瞭一天,賣力處置的客戶辦事蜜斯說:咱們給你200塊每人,算解決這件事(我問說你這個資格是怎麼來的,她告知我,原預計給咱們2間免房,價值400元,你們不要免房,就折算成人平易近幣給你們啊,說的還義正辭嚴)。我說你們的辦事問題處置便是這麼答復啊?她說她全部權力代理攜程,假如我不接收,她就發出200塊的賠還償付。我問她,你們應該怎樣負擔對主人的責任?她卻說我不克不及用款項來權衡他們的辦事,暈啊!
續四
下戰書賣力受理我上訴的蜜斯無奈處置我的上訴,說她的間接主管曾經相識瞭所有的情形,並受權她跟我如許談,我要找她的間接主管談,成果,她的間接主管卻說,不相識情形,等相識瞭再處首席驗屋置!
攜程便是這麼玩主人的啊?畢竟是經辦人的問題,仍是主管的問題,或許最基礎便是攜程公司的問題該說什麼不該說什麼,她聰明的回答,會讓主子夫婦更加安心,也會讓主子夫婦相信,大小姐在舅舅家的生活,比大家預想的?
續五
關於悉尼參觀護照的事變,蜜斯是如許答復的,咱們的pass確鑿是價值2500人平易近幣,你假如全用完就會值,那裡有8折和9折的扣頭券啊,你用不完,不克不及說不值!哈哈,假如你拿到一份市場行銷冊,下面說科技驗屋假如你消費就給你9折的扣頭,這個是間接價值嗎?(之後我造訪攜程公司的時辰,客服的倪蜜斯發布一個賣力產物售賣的蜜斯,我拿出一頂悉尼橋攀緣留念帽問她,你說這個帽子值幾多錢,蜜斯說不清晰,我嘉義驗屋說這是你們PASS裡的產物哎,你怎麼不清晰?她說,哦,咱們有專門的產物包裝部分,他們可能比力清晰,我賣力售賣,以是不太清晰。我其時就反詰她,你本身賣的產物都不清晰,還沒有欺詐主顧啊?那蜜斯趕快說,哦,是不花錢的吧,或許興許是10塊錢澳元擺佈吧,我不記得瞭,橫豎咱點交們往考核的時辰是他們送瞭咱首席驗屋們一頂的)暈啊~~
我拿出在澳洲隨意拿幾本市場行銷冊,前面全是8折9折券,我問倪蜜斯說,這本冊子值2萬塊啊,你隻要花完15~20萬,它便是價值2萬瞭,我不買給你,我送給你好欠好?
哈哈,什麼價值和费用的文字遊戲,用這種話來欺詐消費者,真的把主人當山公瞭!
續六
客服的主管倪蜜斯晚上給我德律風,說我以上發貼內在的事務不實,並要挾我說假如我再發,對他們公司的基隆驗屋名譽形成影響就要對我采取辦法!裴毅愣了一下,一時不知道該說什麼。!下戰書冒著年夜雨我親身到攜程公司往拜見瞭這位倪蜜斯,我跟她說我好怕哦,你們要對我采取辦法,那麼我要對我上述的發帖內在的事務跟你逐字逐句的跟你核實,我帶來瞭全部證據,闡明我說的每一個字都是事實,我對我所寫的每個字都負擔責任,但假如你再說我內在的事務不實,我就告你誣蔑。
台南驗屋 成果是,對我上述發貼內在的事務,倪蜜斯提不出一個字不是事實的,但她誇大說我的文字總體感覺上誤導瞭他們的客戶,以是不克不及發!我反詰她,你們的市場行銷曾經誤導我上瞭當,我還不克不及發言啊?使我不只整個行程中精力、膂力、財政都遭到瞭宏大的喪失,不斟酌我的任何上訴定見,反而無以復加的欺凌人,給我陪個200塊,我感到是一種欺侮啊~~~
成果包含主管倪蜜斯和她的司理李蜜斯,配合回應版主給我的一句話是:誣蔑不誣蔑不是你我說瞭算,要挾不要挾也不是你我說瞭算~~你可以找相干法令部分往反應啊,至於消費者協會,他們沒有什麼履行權,你往找他們好瞭啊,咱們的決議曾經便是如許瞭~~
哎,店年夜欺客啊,李司理還增補一句就算是你說的驗屋公司店年夜欺客吧,真是咱們這些不幸的消費者上自行驗屋哪裡說原理啊~~欺人太過、、、、、、、太過、、、、、、、、、太過啊、、、、、、、、、台北驗屋、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
最新動靜:
攜程交屋驗收開端睡不著覺瞭,鳴人加班刪我的帖子,真搞不懂,這個公司居然不了解什麼鳴側面處置問題,這種弱肉強食的架勢,令人發指!!
明天,我要跟全部人說!
我鄙夷攜程這種小人做法,同情他一個號稱的"年夜"公司,這般處置客戶上訴!
鄙夷他~~
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